İptal Şartları ve Sözleşme
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE-1 KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI VEYA SAĞLAYICI'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda veya çağrı merkezi üzerinden yaptığı rezervasyon işlemlerinde aşağıda nitelikleri belirtilen ürünün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
ALICI, SATICI VEYA SAĞLAYICI'nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, vs. satışa konu ürün/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde SATICI VEYA SAĞLAYICI tarafından ön bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda ve/veya telefon ya da elektronik posta ile teyit ettiğini ve sonrasında rezervasyonu ve sözleşmeyi onayladığını iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
SATICI VEYA SAĞLAYICI BİLGİLERİ:
Unvanı: Need Turizm İnşaat Mimarlık Organizasyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
(Sözleşmede BAYRAMCA TUR olarak adlandırılmıştır.)
Adresi ve resmi iletişim bilgileri antet kısmında açıkça belirtilmiştir.
MADDE-2 GENEL HÜKÜMLER
2.1 ALICI, sözleşme konusu ürünün, hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile fiyata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda ve çağrı merkezi sisteminde gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Rezervasyon bedelinin tamamı kayıt anında ödenir. Bedelin tamamının ödenmemesi halinde rezervasyon yapılmaz. Ancak herhangi bir nedenle eksik bakiyesi olmasına rağmen rezervasyon yapılması durumunda Tüketici kayıt tarihinden itibaren tüm rezervasyon bedelinden sorumludur. Rezervasyon bedelinin eksik ödenmesi durumunda BAYRAMCA TUR rezervasyonu iptal ederek, iptal nedeniyle oluşan tüm zararları Tüketici'den talep eder. Tüketici bu durumu bilerek satın alma işlemini yapmıştır.
2.2 SATICI VEYA SAĞLAYICI, sözleşme konusu hizmetin ayıplı olması nedeniyle sorumludur.
2.3 Sözleşme konusu hizmetin, ALICI’dan başka bir kişi tarafından kullanılması durumunda, söz konusu kişinin ifayı kabul etmemesinden SATICI VEYA SAĞLAYICI sorumlu değildir.
2.4 Sözleşme konusu hizmetin ifası için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI VEYA SAĞLAYICI'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin tercih edilen ödeme şekli ile ödenmiş olması gerekmektedir. SATICI ve/veya SAĞLAYICI'nın ilgili yönetmelik ve işbu sözleşmeye uygun olarak sözleşmeyi göndermesine rağmen imzalayıp geri göndermeyen ALICI, sözleşmeyi imzalayıp göndermediği gerekçesi ile sözleşmenin kendini bağlamadığı savunmasında bulunamaz, tüm sorumluluk kendisinde olup, sözleşme bedelini eksiksiz ödemekle yükümlüdür.
2.5 Hizmetin ifasından sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini SATICI VEYA SAĞLAYICI’ya ödememesi halinde, ALICI doğan zararlardan sorumludur.
MADDE-3 CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HİZMETLER
BAYRAMCA TUR hizmet sağlayıcı ile ALICI arasında aracı konumdadır. HİZMET SAĞLAYICI Tur operatörü tarafından satışı yapılan hizmetin niteliği gereği işbu sözleşme kapsamında yapılan mesafeli satışlarda Yönetmelik gereği ALICI’nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüm bedel ALICI'dan tahsil edilir. ALICI bunu kabul ederek hizmeti satın almıştır.
Erken rezervasyon, özel dönem (yılbaşı, sömestre, bayram vb.) ve promosyonlu dönemlerde satın alınan konaklama işlemi de iptal edilemez. Ancak ALICI Erken rezervasyon dönemi ve Yaz fırsatları kapsamında yurtiçi ve Kıbrıs konaklaması ile birlikte uygun olan Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi satın almış ise 10. Maddede belirtilen şartlar dahilinde işlem yapılabilir.
“İptal edilemez” ibaresi belirtilen fiyatlarla alınan rezervasyonlarda Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi misafire sunulamaz. Bu ifadenin bulunduğu rezervasyonlarda rezervasyon iptali, değişikliği ve ücret iadesi yapılamaz. Konaklama dışında ayrıca ulaşım (uçak, otobüs, transfer vb.) satın alındığı takdirde ulaşım bedellerinin iadesi yoktur.
MADDE-4 BİLGİLENDİRME
Yönetmeliğin 6. Maddesi gereği ALICI, ilgili internet sitesi ve Call Center üzerinden gerçekleştirdiği rezervasyonlarda satın alım aşamasında seçtiği hizmete ilişkin tarih, fiyat, ürün, konsept vb. tüm bilgileri içeren bilgilendirme formunu satış işleminin akabinde kontrol etmekle ve dijital olarak onaylamakla yükümlüdür.
MADDE-5 İPTAL – VAZGEÇME – DEĞİŞİKLİKLER
SATICI VEYA SAĞLAYICI, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen hizmetin başlamasına veya devamına engel teşkil eden mücbir sebepler veya hizmet sağlayıcılarından, konaklanacak otellerden veya üçüncü kişilerden kaynaklı durumlarda sözleşmeyi iptal edebilir. Bu durumda ALICI’nın tazminat hakkı yoktur. Bu durumlarda, SATICI VEYA SAĞLAYICI hizmeti satın aldığı veya aracılık ettiği kişi ya da kuruluştan alabildiği bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Alamadığı bedelin iadesinden sorumlu tutulamaz.
5-1. ALICI, her türlü rezervasyon iptal, değişiklik ve kişi ekleme çıkarma taleplerini yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
5-2. Seyahat acentesi gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması veya mücbir sebeplerden ötürü geziyi hareket tarihinden 3 gün önce iptal edebilir, bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.
5-3. Tüketicinin gezinin başlamasına 30 gün kalaya kadar iptal-değişiklik talep etmesi durumunda paket tur yönetmeliği uyarınca ücretinin tamamı iade edilir.
5-4. Tüketici, gezinin başlamasından 29–15 gün önce iptal talep ederse gezi bedelinin %30’unu; 15–7 gün kala %50’sini; 7 günden az bir süre kala ise tamamını BAYRAMCA TUR’a ödemeyi kabul eder.
5-5. Tüketici, indirimli satış döneminde satın almış olduğu ve iptal güvence paketi alınmamış Erken Rezervasyon ürününü iptal ettirmek isterse, iptal şartları dışında kalan gezi bedelinin tamamını BAYRAMCA TUR’a ödemeyi kabul eder.
5-6. Tüketici, indirimli erken rezervasyon ürününde tarih değişikliği yaptırmak isterse, talepte bulunduğu tarihte geçerli olan liste fiyatları üzerinden indirimsiz rezervasyon değişikliği yapılacağını kabul eder.
MADDE-6 KARŞILIKLI HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER
6.1 SATICI VEYA SAĞLAYICI olası iptal bildirimlerini ALICI’ya en kısa sürede yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
6.2 ALICI ile BAYRAMCA TUR arasında akdedilen bu sözleşme hükümleri, ALICI tarafından okunmuş ve kabul edilmiştir.
6.3 ALICI, hizmetin ayıplı olduğunu iddia ediyorsa durumu derhal yazılı olarak BAYRAMCA TUR’a bildirmek zorundadır. Aksi halde hizmeti kabul etmiş sayılır.
6.4 Mücbir sebep hallerinde, BAYRAMCA TUR sadece aracılık ettiği kişi ya da kuruluştan alabildiği bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür; alamadığı bedellerden sorumlu tutulamaz.
MADDE-7 GİZLİLİK
ALICI tarafından bildirilen bilgiler, BAYRAMCA TUR tarafından üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Kredi kartı bilgileri yalnızca provizyon işlemi sırasında kullanılır ve saklanmaz.
MADDE-8 BANKA KARTI İLE YAPILAN ÖDEMELER
Kredi kartı ile yapılan taksitlendirmeler, ALICI ile banka arasında gerçekleşir.
İadeler yine karta iade edilir; BAYRAMCA TUR bu sürece müdahale edemez.
MADDE-9 YETKİLİ MAHKEME
Bu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
MADDE-10 İPTAL GÜVENCE PAKETİ
Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi, belirli koşullar dahilinde geçerlidir.
Tesise girişe 72 saat kalaya kadar iptal hakkı tanır.
Ulaşım hizmetleri kapsam dışındadır.
MADDE-11 GENEL HÜKÜMLER
Valiz, bagaj, vize, tur iptali, şikayet, hizmet kusuru ve sorumluluklara ilişkin hükümler TÜRSAB Kütahya Çizelgesi ve ilgili mevzuata tabidir.
HİZMET KUSURU ŞİKAYETLERİ: Ayıplı veya Kusurlu hizmet sunulması halinde TÜRSAB Tahkim Kurulu yetkilidir.
ALICI, bu sözleşmenin kendisine dijital veya fiziki ortamda iletilmesini müteakip 24 saat içerisinde itiraz etme veya cayma hakkına sahiptir. 24 saat içerisinde itiraz edilmeyen mesafeli satış sözleşmesi hükümleri ALICI tarafından kabul edilmiş sayılır.